联系我们 - 传奇私服平民服平台
无论你是玩家、GM（游戏管理员），还是寻求合作的伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。平台设有专门的服务团队，工作时间内平均响应时间不超过10分钟。我们重视每一条反馈，因为每一次沟通都是优化平台服务的机会。
主要联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。所有渠道均有人工值守，非工作时间留言将在次日10:00前处理。
- 官方邮箱：[email protected] - 适用于详细问题描述、合作提案、侵权投诉等正式沟通。
- 玩家交流QQ群： 829347156（1群，已满）、672910384（2群，可加） - 群内由玩家管理员维护，官方人员每日定时在线解答。
- 微信公众号：传奇私服平民服 - 每日推送最新开服信息与版本评测，支持关键词查询开服。
- 在线客服系统： 点击页面右下角"在线咨询"浮窗，直接与值班客服对话。工作时间内（9:00-23:00）实时回复。
- 商务合作邮箱： [email protected] - 仅限服务器推广合作、广告投放、联运合作等商务事宜。
请注意：我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、私人QQ）主动联系玩家索要账号密码或财物。如遇此类情况，请立即通过官方邮箱举报。
工作时间与服务承诺
平台服务分为人工服务时段与智能响应时段，具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（人工） | 每日 9:00 - 23:00（全年无休） | 平均响应时间 < 5分钟 |
| QQ群值班管理员 | 每日 10:00 - 22:00 | 平均响应时间 < 15分钟 |
| 邮件支持 | 24小时接收，处理时段 9:00 - 21:00 | 2小时内回复（工作时间） |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 24小时内回复 |
| 紧急安全事件 | 7x24小时 | 1小时内响应（请邮件标题标注【紧急】） |
我们承诺：所有玩家反馈的服务器问题（如登录异常、充值不到账、外挂泛滥）都会在48小时内进行核实并给出处理结果。对于核实存在违规行为的服务器，平台将立即将其从"本月传奇私服平台"和"今日新开传奇私服发布网排行"中移除，并公示处理决定。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据问题类型选择对应渠道：
1. 玩家支持（游戏问题、账号问题、充值问题）
请优先使用在线客服系统或QQ群。在联系前，请准备好以下信息：服务器名称、游戏角色名、问题发生时间、问题截图或录屏。这些信息能帮助技术人员快速定位问题。
2. GM/服务器主入驻与信息发布
如果你运营传奇私服并希望在平台发布开服信息，请通过商务合作邮箱提交以下资料：服务器名称、版本类型（如1.76复古、微变单职业等）、开区时间、服务器线路、联系方式。我们会在24小时内完成初步审核，并联系你进行后续的登录器测试与信息核验。
3. 玩家举报与投诉
若发现平台收录的服务器存在虚假宣传、恶意圈钱、外挂泛滥等问题，请通过在线客服或邮件提交举报。举报时请提供具体证据（如游戏内聊天记录、充值记录截图、宣传与实际不符的对比图）。一经查实，我们将对相关服务器进行下架处理，并对举报者给予平台积分奖励。
4. 媒体合作与品牌推广
如果你希望与平台进行资源互换、联合活动或品牌曝光合作，请联系商务邮箱，邮件主题请注明"媒体合作"。我们欢迎游戏周边、直播平台、游戏公会等不同类型的合作伙伴。
常见问题与快速解答
以下问题在联系客服前可以先自行排查，大部分情况都能快速解决：
- 我推荐的服务器没有出现在排行中？ - 排行数据每5分钟更新一次，新服开区后通常需要10-30分钟才能被系统抓取并展示。如果超过2小时仍未出现，请通过举报渠道反馈。
- 如何申请删除某个服务器的信息？ - 仅限服务器GM或版权方提出申请。请使用申请邮箱（需与开服时提交的邮箱一致）发送删除请求，我们将在3个工作日内处理。
- 忘记平台账号密码怎么办？ - 平台账号主要用于评论与收藏功能。密码找回可通过注册邮箱发送重置链接。若注册邮箱已不可用，请联系在线客服进行人工身份核验。
- 如何获取平台API接口？ - 目前平台暂不对外开放API接口，但计划于2025年Q2推出开发者计划，届时会通过公众号与邮件通知。
如果以上信息未能解决你的问题，请直接联系在线客服，我们会耐心为你解答。